Stichting Vast=Beter is te benaderen voor persoonlijk advies, voorlichting en als onafhankelijke tussenpersoon bij mogelijke meningsverschillen over de wijze waarop het vervoer en het vastzetten van de rolstoel wordt uitgevoerd. Op vragen en opmerkingen per mail of telefoon wordt individueel advies gegeven.  Soms komen cliënt en vervoerder er samen niet uit. Is de rolstoel goed vast te zetten? Is een juist gordelgebruik mogelijk?. Hoe moet het instappen bij een scootmobiel? Vast=Beter kan onafhankelijk adviseren of bemiddelen bij een geschil.